Mijn Klacht:

Ik heb weken geleden schoenen besteld, maar dit pakket is ‘zoek’ geraakt volgens de klantenservice. Schandalig dat je de klant hier de dupe van laat zijn. Ik bestel niet bij PostNL, ik bestel bij Snipes. Dat Snipes voor een samenwerking kiest met PostNL en hier vervolgens iets fout gaat, is niet mijn probleem. Als je een professioneel en klantgericht bedrijf bent, laat je de klant hier niet voor opdraaien in de hoop dat het pakket ooit gevonden wordt. Dan regel je een terugbetaling of zorg je dat er een nieuw pakket op de post gaat.

Ik ben al weken aan de klantenservice aan het trekken, maar ik schiet hier niks mee op. Ik kocht al mijn sneakers in jullie winkels en vind het dan ook erg jammer. Mij zijn jullie kwijt.

Gewenste Oplossing:

Een terugbetaling