Klacht: Nog niet geleverd

M. Ekkel op 19 februari 2021 over SNIPES.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

SNIPES.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
SNIPES.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf SNIPES.nl
Status Open
Datum 19 februari 2021

Een klant heeft op 2 februari schoenen besteld bij SNIPES.nl en ontving een bevestigingsmail, maar sindsdien is er geen verdere communicatie of levering geweest. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol geweest. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen gezien de ervaringen van andere consumenten.

Mijn Klacht:

Op 2 februari schoenen besteld, enthousiast mailtje ontvangen met de mededeling dat m’n schoenen eraan komen. Daarna niks meer, reageren niet op gestuurd bericht, klantenservice niet bereikbaar. Als ik zo de overige klachten zie wordt het tijd dat er juridische stappen worden genomen richting dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn bestelling geleverd is, binnen een redelijke termijn uiteraard

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten