K op 29 oktober 2021 over SNIPES.nl in de categorie Internetshops - Schoenen
Een klant heeft op 7 oktober schoenen geretourneerd naar SNIPES.nl, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling of ontvangstbevestiging ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft de klantenservice onbereikbaar.
Tot 2 maal toe een bericht gestuurd naar snipes. 7 oktober zijn mijn schoenen geretourneerd aan het bedrijf Snipes, Sinds 12 oktober zijn ze binnen bij Snipes.(ik heb de track and trace van postnl). Terugbetaling en ontvangstbericht nog steeds niet ontvangen. Klantenservice telefonisch niet bereikbaar. Emailberichten worden niet beantwoord.
Terugbetaling van mijn 150 euro.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
