LorettaVaasen op 15 december 2021 over SNIPES.nl in de categorie Internetshops - Schoenen
Een klant heeft op 5 december sneakers besteld bij SNIPES.nl en gekozen voor betaling via Klarna. Na 10 dagen is de status van de bestelling nog steeds 'wordt verwerkt in de winkel', en ondanks meerdere e-mails en meer dan een uur aan de telefoon, heeft de klant geen contact kunnen krijgen met het bedrijf.
Op 5 december online sneakers besteld. Heb gekozen voor betalen met Klarna. Na 10 dagen staat de status nog steeds op ‘wordt verwerkt in de winkel’. Na meerdere mailtjes en meer dan 1 uur aan de telefoon te hebben gehangen nog steeds contact met ze gehad!
Dat ze contact met mij opnemen en nog voor de kerst de sneakers opsturen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
