Klacht: bestelling gecanselled. Geld geincasserd.

Truva op 10 juni 2018 over Sneleten.nl in de categorie Websites - Online eten bestellen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 juni 2018

Een klant heeft via sneleten.nl eten besteld en betaald, maar ontving kort daarna een SMS dat de bestelling niet geleverd kon worden, zonder een bijbehorende e-mail. Na contact met het restaurant bleek men niets van de bestelling af te weten, maar werd het eten alsnog snel geleverd, waarvoor de klant opnieuw moest betalen. De klant vraagt zich af of het beloofde terugstorten van het geld binnen een werkdag zal plaatsvinden.

Mijn Klacht:

Eten besteld via sneleten.nl. En betaald.
19.50 email met dank voor mijn bestelling.
20.02 SMS dat eten niet geleverd kan worden.
( Waarom niet ook een email ?)
Restaurant gebeld. Wisten niets van bestelling maar hebben wel razendsnel alsnog mijn bestelling gebracht. Die ik natuurlijk ook aan het restaurant moest betalen.
Sneleten.nl is dus helemaal niet snel.
Nu eens kijken of het terugstorten van mijn geld binnen een werkdag oals beloofd gelukt zal zijn,

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als sneleten.nl van internet wordt verwijderd of van tevoren waarschuwd dat er niet geleverd zal worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM