SchoenS op 08 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste SchoenS, Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad met één van onze chauffeurs. Ik kan me voorstellen dat je daarvan baalt. Je klacht ga ik intern doorgeven in de regio. Daar wordt je klacht verder...
Samenvatting wordt geladen...
Beste heer mevrouw,
Zojuist heb ik de buschauffeur van lijn 9, Nijmegen, richting Grave om 14:10 bij het Radboud UMC gevraagd welke lijn dit was. Er stond zowel op de achterzijde als de zijkant geen lijn nummer of bestemming. Ik ben hier niet bekend.
Vervolgens werd ik afsnauwd door de chauffeur “wat er op de bus stond”! Toen ik zei dat er niets vermeld stond, werd hij nog lomper.
Excuses van de buschauffeur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2020 om 19:16 geantwoord
Beste SchoenS,
Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad met één van onze chauffeurs. Ik kan me voorstellen dat je daarvan baalt.
Je klacht ga ik intern doorgeven in de regio. Daar wordt je klacht verder opgepakt en besproken met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze chauffeurs. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden.
Excuses voor het ongemak dat je vanmiddag hebt ervaren in lijn 9.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
