Mijn Klacht:
Ik verhuur mijn auto via Snappcar en heb een probleem ondervonden met een huurder. Deze huurder heeft in drie dagen tijd zes keer op tolwegen gereden en heeft verder niets van zich laten horen. Snappcar heeft aangegeven dat ze willen helpen, maar vanwege een gewijzigd beleid worden reeds betaalde boetes niet meer opgelost. Dit vind ik onacceptabel, omdat ik heb geëist dat Snappcar de kosten voor mij vergoedt, maar ze weigeren dit te doen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Snappcar om een incassotraject in te zetten tegen de huurder en om de gemaakte kosten aan mij te vergoeden.
