Shark64 op 01 juni 2015 over smsgc.nl in de categorie SMS Diensten
Een klant heeft een klacht ingediend over smsgc.nl, waarbij hij op 29 mei een chatdienst via 3040 TOEKOMST gebruikte. Hoewel er een bedrag van € 4,00 was afgesproken, werden er in totaal ongeveer € 100,00 afgeschreven, wat niet duidelijk was gecommuniceerd.
Op vrijdag 29 mei had ik een kontakt met Wim op 3040 TOEKOMST. Hierbij was een bedrag van € 4,00 afgesproken voor de totale chat, maar wat blijkt, er werd telkens een klein bedrag afgeschreven van bij elkaar rond € 100,00. Dit was echt niet de bedoeling en ook niet duidelijk uitgelegd.
Als het bedrag op mijn rekening kan worden teruggestort. Tot een redelijke proportie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
