Mijn Klacht:
Ongemerkt kennelijk lid geworden en € 12,- afgeschreven van mijn prepayed KPN.
Ik dacht op de site van de NS te zitten.
Gewenste Oplossing:
Abonnement opzeggen . Geld terug.
Klacht: ten onrechte geld afgeschreven
Johan van Zijll op 10 december 2015 over smsgc.nl in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft gemeld dat er onterecht € 12,- is afgeschreven van zijn prepaid KPN-account. De klant was zich er niet van bewust lid te zijn geworden van de diensten van smsgc.nl en dacht zich op de website van de NS te bevinden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
