Klacht: SMSGC.NL haalt ongevraagd prepaid tegoed weg

bosschart op 31 december 2014 over smsgc.nl in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf smsgc.nl
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 31 december 2014

Een gebruiker van SMSGC.nl meldt dat er zonder toestemming drie keer een bedrag van 20 euro van zijn prepaidtegoed is afgeschreven. Deze situatie is bevestigd na contact met Vodafone.

Mijn Klacht:

Dit is al de 3e maal dat SMSGC.N L 20 euro zonder toestemming geld laat verdwijnen!!! ik heb nog contact gehad met vodafone .en dit werd bevestigt

Gewenste Oplossing:

dat alle gemaakte kosten inclusief het verdwenen beltegoed terug komt!!

En dat e telefoon providers dit probleem zelf ook aanpakken.ik maak gebruik van Vodafone er werd te kennen gegeven dat ze dat verdwenen prepaid helaas niet terug kunnen geven!! zo durf je geen klant meer te blijven als het bel te goed zomaar verdwijnt en ze er niets aan kunnen Doen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM