Klacht: smsen ongevraagt die mij geld kost

rob oomen op 09 maart 2016 over smsgc.nl in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf smsgc.nl
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 9 maart 2016

Een klant van smsgc.nl ontvangt wekelijks ongevraagd meerdere sms-berichten, wat leidt tot een aanzienlijke verhoging van de telefoonrekening bij KPN. De klant vraagt zich af hoe het mogelijk is dat dit bedrag zonder toestemming is afgeschreven en zoekt naar mogelijkheden om het geld terug te vorderen.

Mijn Klacht:

ik krijg elke maandag 4a5 smsen , geen idee waar het over gaat, maar bij factuur van mijn telefoon afrekening kpn een flinke verhoging van mijn betaling meer als 50euro, ,gelukkig is dit stop gezet naar een factuur overzicht maar dit klopt niet.waar kan ik dit geld terug halen, dit is ongevraagt zonder toestemming van mijn rekening gehaald het gaat om code 3050

Gewenste Oplossing:

niet tevreden

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM