Mijn Klacht:
heb een sms gekregen dat ik gebruik maak van Boku mobiele telefoon maar heb niks aan gemeld en schijn dat ik €62,27 moet betalen
Gewenste Oplossing:
dat er niks betaald of in rekening wordt gebracht
Klacht: sms met gemaakte kosten en weet nergens van!
jeroen kroos op 18 oktober 2019 over smsgc.nl in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een sms ontvangen waarin staat dat er kosten van €62,27 zijn gemaakt via Boku, terwijl hij geen diensten heeft aangevraagd. De klant is zich niet bewust van deze kosten en vraagt om opheldering.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
