[email protected] op 17 december 2015 over smsgc.nl in de categorie SMS Diensten
Een klant heeft zich op 15 december 2015 afgemeld voor sms-berichten via stop 5555 en ontving een bevestiging van deze afmelding. Desondanks ontving de klant de volgende avond toch twee sms-berichten van hetzelfde nummer, wat resulteerde in kosten van in totaal € 9,00.
Heb mij op 15/12/15 via stop 5555 afgemeld voor verdere sms berichten.
Bevestiging ontvangen.
Krijg de volgende dag ‘s-avonds toch weer 2 sms berichten van 5555
kosten 2 x € 4,50 ! Totaal € 9,00
Ik wil die ten onrechte in rekening gebrachte kosten hiervoor terug hebben!.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
