Een klant heeft zich onbedoeld geabonneerd op de Quiz-fun dienst van smsgc.nl, wat leidt tot kosten van €12 per week. Ondanks een bevestigingsmail van uitschrijving, is het de klant nog niet gelukt om zich daadwerkelijk af te melden.
Ik heb me blijkbaar geabonneerd op Quiz-fun.Hiervan ben ik me niet bewust geweest, anders had ik het natuurlijk NOOIT gedaan. Dit kost me €12 per week!
Afmelden is nog steeds niet gelukt terwijl ik een mail heb ontvangen dat ik was uitgeschreven.
Als ik geen SMS meer ontvang voor een 'nieuwe Quiz" die me elke week €12 kost. IK WIL DUS WORDEN UITGESCHREVEN!!!! Hoe doe ik dit???
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
