Mijn Klacht:
Per 21.09.2015 heb ik mijn prepaid telefoon van T. Mobile met € 50,00 opgelaad via Ideal. Tussen 21.09.2015 en 10.11.2015 was het tegoed verdwenen. Ik bel weinig mobiel en 3 sms berichtjes per week is mijn wel mijn max. Daaraan kan ik geen € 50,00 kwijt zijn.
Toch zei mijn mobiel op 09.11.2015 dat ik niet kon bellen omdat mijn saldo op was.
Blijkt intussen dat een abonnemenstdienst op kennelijk 9977 sinds 21.09.2015 € 12,00 van mijn beltegoed afschrijft.
Op vrijdag 13 november 2015 heeft T-Mobile in hun winkel deze incasso stopgezet. Hun mededeling was, kom terug als er weer wordt afgeschreven.
Mijn beltegoed heb ik op 10.11.2015 opnieuw moeten opwaarderen met € 50,00 via Ideal. Saldo was € 50,01. Op 13 november 2015 was mijn beltegoed € 49,96. Op 17 november 2015 bleek mijn telefoon geblokkeerd te zijn geworden en op 18 november 2015 heeft de T-Mobile winkel de blokkade er uit kunnen krijgen maar het saldo van het beltegoed bleek ineens nog maar € 37,48 te zijn. Weer € 12,00 kennelijk verdwenen naar een abonnementsdienst waar ik mij nooit bij heb aangemeld.
volgens T-Mobile winkel gaat het om dienst van 9977.
Ben benieuwd of dat volgende week weer gaat gebeuren.
Gewenste Oplossing:
Als dit wordt opgelost. Is er een connectie met opwaarderen via I-deal, die gegevens doorgeeft van betalers opwaarderen T- Mobile ???. Providers ??
