Klacht: onjuiste informatie

wesleyjansen op 11 februari 2016 over smsgc.nl in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf smsgc.nl
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 11 februari 2016

Een gebruiker van smsgc.nl heeft geklaagd over het afsluiten van een abonnement zonder duidelijke informatie of verificatie. De klager beschouwt dit als oplichterij en vraagt om verbeteringen in de communicatie en voorwaarden van de diensten, aangezien hij nu € 147,00 kwijt is.

Mijn Klacht:

Zonder duidelijke omschrijving is er een abonnement afgesloten zonder verificatie of wat dan ook. Oplichterij. Er moet duidelijk iets veranderen aan jullie communicatie die jullie bieden bij een dienst en alle voorwaarden moet zeker iets veranderen. Ik stink er nu in voor € 147,00

Gewenste Oplossing:

De vergoeding van € 147,00 zie ik graag mijn kant opkomen. En pas jullie communicatie aan en voorwaarden, zodat dit duidelijk zichtbaar is. Dus ik zie een mail graag tegemoet zodat ik mijn bankgegevens kan doorgeven. Anders neem ik graag contact op met mijn rechtsbijstandsverzekering.

Mail: [email protected]

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM