Een klant heeft ongevraagd een abonnement op een sms-dienst afgesloten en hiervoor €12 betaald. De klant vraagt zich af hoe dit heeft kunnen gebeuren, hoe hij van de dienst af kan komen en hoe hij zijn geld kan terugkrijgen.
heb vanavond om 17.44 uur €12 betaald voor een abbonnement sms dienst waar ik niet om gevraagd hebt en geen toestemming heb voor gegeven ..hoe kan dit ? hoe kom ik hier vanaf en hoe krijg ik mijn geld terug ??
als dit stop is gezet en mijn geld terug krijg ..kan toch niet zomaar iets betalen waar je niet om gevraagd hebt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
