Klacht: Ongewenste berichten

Mirjam Latten op 04 februari 2016 over smsgc.nl in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf smsgc.nl
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 4 februari 2016

Na deelname aan een kwis op smsgc.nl ontving de klager ongewenste sms-berichten over onvoldoende beltegoed, ondanks dat er aanvankelijk nog 5,00 euro op de rekening stond. Na het opladen van het beltegoed met 15 euro, daalde het saldo binnen enkele minuten naar 3,02 euro door de kosten van twee sms'jes, wat de klager verbaasde en verontrustte.

Mijn Klacht:

Na 1 x op smsgc.nl te hebben meegedaan met n kwis kreeg ik steeds ongevraagd elke dag heel wat sms berichten waarin vermeld stond dat ik niet voldoende beltegoed had. Voordat ik meedeed aan de kwis stond er nog zeker 5,00 euro beltegoed op. Nergens werd vermeld dat ik de gestuurde sms berichten moest betalen. Na bijna 2 maanden zonder beltegoed te hebben gezeten waardeerde ik op 4 februari mij beltegoed met 15 euro op. Daarna kreeg ik meteen weer sms’jes dat ik mee kon doen aan n kwis. Toen ik meteen daarna weer naar mij beltegoed ging kijken stond daar nog maar 3,02 op.
Daar schrok ik echt van. In enkele minuten was ik 12 euro kwijt aan 2 sms’jes

Gewenste Oplossing:

Ik zal pas tevreden zijn als deze sms'jes stoppen en ik m'n telefoon weer gewoon kan opwaarderen zonder mijn beltegoed meteen weer kwijt te raken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over smsgc.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over smsgc.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM