claireOvl op 02 april 2016 over smsgc.nl in de categorie SMS Diensten
Een gebruiker heeft onbewust een abonnementsdienst van smsgc.nl geactiveerd, wat leidt tot kosten van 21 euro per week zonder enige tegenprestatie. Tot nu toe heeft deze situatie al 63 euro gekost. De klager vraagt zich af waarom eerdere klachten over smsgc.nl geen resultaat opleveren.
Zonder het te weten maak ik gebruik van de abonnementsdienst AN. Het kost 21 euro per week en je krijgt er niets voor. Het heeft me al 63 euro gekost. Hoe kan het dat de klachten die over smsgc.nl binnenkomen niet tot enig resultaat leiden?
Als deze dienst niet meer ongevraagd 21 euro per week kan innen door je beltegoed in te pikken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
