Klacht: Ongewenste abonnementsdienst 6010

martielindeman op 01 december 2015 over smsgc.nl in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf smsgc.nl
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 1 december 2015

Een gebruiker van smsgc.nl ontving via zijn tablet een bericht over een defecte accu, met de instructie om zijn telefoonnummer in te voeren. Vervolgens ontdekte hij dat er € 12,00 per week van zijn telefoonrekening werd afgeschreven voor deze dienst, terwijl hij ervan overtuigd is geen abonnement te hebben afgesloten. Hij verzocht om onmiddellijke stopzetting van de dienst 6010.

Mijn Klacht:

Via mijn Tablet kreeg ik bericht dat mijn accu\’s stuk waren of gingen en als ik snel mijn handynummer moest intoesten zo kon ik dat voorkomen, via hun.diensten,
Nu krijg ik gisteren op mijn handy het bericht dat er € 12.00 per week afgehouden wordt voor deze dienst.
Naar mijn stellige overtuiging heb ik geen abonnememt afgesloten.
Dus ik wou deze dienst 6010 dan ook per direct stoppen.

Gewenste Oplossing:

Onmiddelijk stoppen met het abonnement

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM