Klacht: ongewenst met quzfun gecofronteerd

dominee van der Schaft op 01 maart 2016 over smsgc.nl in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf smsgc.nl
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 1 maart 2016

Een klant van smsgc.nl heeft een ongewenste afschrijving van 114 euro ontvangen van quzfun, terwijl hij stelt geen abonnement te hebben afgesloten. Gezien zijn handicap en leeftijd van 87 jaar, vraagt hij om terugstorting van het bedrag en voelt hij zich ongemakkelijk door deze benadering. Hij overweegt om Radar en de Consumentenbond in te lichten over de situatie.

Mijn Klacht:

Afgelopen maand kreeg ik op mijn T.telefoon abonnement een afschrijving van 114 euro van quzfun ,ik heb beslist geen abonnement af gesloten, zou en kan dat zelfs niet i,v,b, met handycap en leeftijd 87 jaar.
graag wil ik terug storting van het bedrag om dat ik geen contract of iets dergelijks heb afgesloten . ik voel me niet lekker om op deze wijze benaderd te worden, Ik zal ook Radar en consumentenbond gaan inlichten/

Gewenste Oplossing:

Zodra ik een verontschuldiging krijg en ik mijn klein pensioen geld kan aanvullen met het bedrag wat aan mij verschuldigd is

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM