Klacht: ongewenst abonnementkosten afgeschreven

vhaaften op 01 februari 2016 over smsgc.nl in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf smsgc.nl
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 1 februari 2016

Een klant heeft een prepaid telefoon aangeschaft bij Media Markt, maar ontvangt onverwacht een sms van smsgc.nl over een abonnementskosten van €12,00. De klant heeft nooit om dit abonnement gevraagd en verzoekt om uitleg en terugbetaling van de kosten.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds afgelopen Woensdag 27.1.2016 een telefoon gekocht bij Media markt met een Prepaid kaartje dus geen abonnement.Nu krijg ik vandaag maandag 01.02.2016 een sms’je van smsgc.nl dat er E.12,00 abonnement wordt afgeschreven waar ik nooit om gevraagd heeft en ook nergens van af weet. Ik wil hier graag antwoord over hebben en mijn geld graag terug hebben want dit kost mij geld elke week.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als dit opgelost wordt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM