Een gebruiker van smsgc.nl heeft onterecht een abonnement op go ontvangen, wat resulteerde in een afschrijving van € 12 van zijn prepaid telefoon. De gebruiker is verrast door deze kosten en maakt zich zorgen over de wekelijkse herhaling van deze afschrijvingen.
Net zoals de vorige mensen kreeg ik de mededeling dat ik een abonnement op go heb wat niet juist is. Tot mijn verbazing was er € 12
van mijn pre paid telefoon gehaald. Onderneem ik niets, dan wordt dit wekelijks herhaald!
Als dit opgelost is en ik mijn € 12 euro weer terug heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
