user-1244157 op 07 maart 2016 over smsgc.nl in de categorie SMS Diensten
Een gebruiker heeft ongewenste sms-berichten ontvangen van Quizmaniac en ontdekte dat hij in drie weken tijd € 50,00 had uitgegeven aan een betaalde sms-dienst. Na het constateren van deze kosten heeft hij contact opgenomen met de klantenservice van Vodafone, die het abonnement heeft stopgezet.
Ik ontving sms berichten van Quizmaniac. Ik klikte deze weg omdat ik daar geen interesse in had. Totdat ik ontdekte dat ik. In ca 3 weken al € 50, 00 had verbruikt!!! Ik schrok hier echt enorm van.
Vervolgens heb ik klantenservice van Vodafone gebeld en zij hebben dit abbonnement stopgezet.
Ik ben heel goed geholpen door klantenservice van Vodafone.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
