Mijn Klacht:

Op 17 mei 2015 heb ik een bericht gehad op mijn mobiele telefoon waarmee ik mij kon aanmelden voor een mobl-apps abonnement.

In deze sms bericht stond: Afmelden? sms stop naar 3555. SMS OK nu!

Ik ben er van uit gegaan dat ik ok moest verzenden om hier geen gebruik van te maken.

Nu Blijkt dat ik hiermee mij juist aanmelden voor deze dienst.

Hier kwam ik 1 juli achter omdat de telefoon rekening binnen kwam van 61,99 euro ipv 11 euro (mobiel abonnement)

Blijkt bij navraag aan Tele 2 dat er nu alweer 36,00 euro voor deze dienst op de nieuwe rekening staat.

Dit terwijl ik geen enkele dienst van deze dienst betrokken heb en geen enkel contract getekend is.

Per 1 juli heb ik deze dienst beëindigd.

Blijf ik met schade zitten van 50.99 en 36,00 euro = 86,99 euro

Mijn bezwaar:

* het was niet duidelijk hoe ik moest aangeven geen gebruik van deze dienst te willen maken

* het was voor mij geheel niet bekend wat de kosten waren voor deze dienst. Er staat: eenmalig+e12. Blijkt 12 euro te zijn.

* geen opdracht gegeven voor automatische incasso. Er wordt in de betreffen sms ook niet vermeld dat er een automatische incasso volgt.

Begrijp ook niet hoe het mogelijk is dat dit toch via een automatische incasso van mijn rekening wordt afgeschreven.

Ik voel mij opgelicht!!,

Gewenste Oplossing:

Mijn eis:

* ik wil al mijn onkosten die ik gemaakt hebt voor deze dienst vergoed hebben.

* geen mogelijkheid om, zonder mij toestemming, via een automatische incasso geld van mijn rekening te halen.