Klacht: ongevraagd € 36 euro afgeschreven

Maggie Bongertman op 02 januari 2016 over smsgc.nl in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf smsgc.nl
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 2 januari 2016

Een klant heeft ongevraagd € 36,- afgeschreven gekregen voor vier identieke sms-berichten van 4239. De klant vermoedt dat deze kosten mogelijk via Jumbo zijn ontstaan en uit onvrede over de situatie verwacht men meer van een gerenommeerd bedrijf. Ondanks het blokkeren van onbekende sms-berichten door de provider, blijft men nieuwe berichten ontvangen.

Mijn Klacht:

In december is bij mij (bleek bij de rekening) als gevolg van 4 x 3 (dezelfde !!!) sms jes van 4239 totaal € 36,- afgeschreven.
Bij doorlezen van andere klachten zou het ook best via Jumbo kunnen zijn gebeurd!
Verwacht niet van zo’n goed bekend stannd bedrijf dat dit kan!!

T mobile heeft voor mij 31-12-15 alle onbekende sms geblokkeerd, maar 1-1-16 komt er weer vrolijk een nieuw bericht.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mij dit bedrag is terugbetaald en ik deze ongewenste smsjes niet meer krijg!!

Beoordeling 9/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM