Een klant van smsgc.nl heeft aangegeven dat hij na het ontdekken van de kosten van 12 euro per week een stopbericht heeft gestuurd, maar desondanks blijven de sms-berichten binnenkomen. De klant ervaart dit als oneerlijk.
Stuur stop nadat ikontdek dat het 12 euro per week kost
Toch blijven sms berichten komen terwijl ik het echt heb gestuurd
Als ze stoppen met sms te sturen en ik zeker weet dat het geen geld meer kost
Gratis is gratis en niet abonnement aansmeren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
