Mijn Klacht:
ik moet mijn whatsapp upgraden en tot mijn verbazing was ik aangemeld voor een dienst. Er is €14,- afgeschreven.Voor iets waar ik geen gebruik van hebt gemaakt..
Gewenste Oplossing:
als mijn geld terug gestort wordt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van smsgc.nl heeft een klacht ingediend over misleiding, omdat hij zonder zijn medeweten was aangemeld voor een dienst. Hij ontdekte dit pas na een verplichte upgrade van WhatsApp en merkte dat er €14,- van zijn rekening was afgeschreven voor een dienst waar hij geen gebruik van heeft gemaakt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
