GPA op 25 september 2015 over smsgc.nl in de categorie SMS Diensten
Een gebruiker heeft een klacht ingediend over smsgc.nl, waarin hij aangeeft ongewild geabonneerd te zijn geraakt op 6030 na het reageren op een sms van een Albert Heijn bonuskaart actie. Volgens de klager is er geen duidelijke informatie verstrekt over de abonnementskosten en is er geen toestemming gevraagd voor deze inschrijving.
Mijn Klacht:
Door te reageren op een sms van een Albert Heijn bonuskaart actie was ik ongewild geabonneerd op 6030. Dit wordt nergens duidelijk gemaakt noch wordt er toestemming gevraagd
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug, excuses, en bericht aan Albert Heijn dat hun info misbruikt wordt door 6030 en strafrechtelijke aanpak van de verantwoordelijken achter deze praktijken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
