Klacht: lastig vallen van een minderjarig kind

JessicaZonneveld op 19 november 2015 over smsgc.nl in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf smsgc.nl
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 19 november 2015

Een ouder meldt dat haar 11-jarige zoon zonder toestemming regelmatig sms-berichten ontvangt van smsgc.nl, ondanks dat hij zich nergens voor heeft geregistreerd. Dit heeft geleid tot een rekening van 114 euro, waar de ouders zich zorgen over maken en om een oplossing vragen. De ouder overweegt verdere stappen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft een mobiel en hij wordt vanaf begin oktober al lastig gevallen door jullie. Hij heeft zich nergens voor geregistreerd en ontvangt toch regelmatig smsen van jullie. Even voor de duidelijkheid het gaat hier om een kind van 11 jaar die jullie nu opgescheept hebben met een rekening van 114 euro. Ook de ouders hebben hier géén toestemming voor gegeven. We willen hier graag een oplossing voor. Anders zijn wij genoodzaakt andere stappen te ondernemen.

Een tip: misschien volgende keer research doen voordat jullie mensen lastig vallen.

Ik hoop op spoedig antwoord.

M.v.g.
Jessica Zonneveld

Gewenste Oplossing:

Als het opgelost wordt. (geen rekening)

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM