Klacht: krijg rekening van 15.30 buiten beltegoed

engel8145 op 09 december 2015 over smsgc.nl in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf smsgc.nl
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 9 december 2015

Een gebruiker van smsgc.nl heeft een rekening van 15,30 euro ontvangen voor vijf sms-berichten, buiten het beltegoed om. De persoon was in de veronderstelling deel te nemen aan een prijsvraag via WhatsApp, maar ontdekte later dat dit leidde tot een abonnement waar hij niet van op de hoogte was. Hij zoekt naar een oplossing om het abonnement op te zeggen en te voorkomen dat hij in de toekomst opnieuw aan een abonnement vastzit.

Mijn Klacht:

ik krijg een rekening buiten mijn beltegoed van 15.30 voor 5 smsjes
ik snap hier hoe dit komt. ik kreeg een whatsapp dat ik een iphone gewonnen zou hebben, IK moet alleen ok sturen naar 3050.
Ik doe dit want het is wel leuk om een keer wat te winnen toch.
Niet wetend dat ik aan een of ander abonnement vast zit.
ik wil dit niet en ik weet niet hoe ik dit moet opzeggen.
ik wil volgende maand weer niet aan een abonnement vastzit
hoe los ik dit op?

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als dit herstelt zou worden.
en ik mijn geld terug zou krijgen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM