Een gebruiker van smsgc.nl heeft een klacht ingediend over onverwachte kosten die zijn ontstaan door een abonnementsdienst. Hij ontving een sms met de mededeling dat de kosten tot dat moment € 50 bedragen. De gebruiker zoekt naar meer informatie over deze kosten.
ik ontvang een sms bericht met de volgende mededeling: Gratie bericht: Je gebruikt abonnementsdienst 5030 NEXT, de kosten tot nu toe bedragen € 50. Info?
Ik gebruik helemaal geen dienst van 5030 NEXT dus ik begrijp de opbouw van het bericht n iet. Hoe kan ik dit vermijden/stop zetten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
