Klacht: KLACHTAFHANDELING

hjjjhjjjjjhhjjj op 16 februari 2016 over smsgc.nl in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf smsgc.nl
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 16 februari 2016

Een klant heeft herhaaldelijk gevraagd om duidelijkheid over de afhandeling van zijn klacht, maar ontvangt alleen tevredenheidsenquêtes zonder verdere communicatie. Hij meldt dat hij in twee maanden tijd €126,- heeft betaald voor ongewenste sms-diensten van smsgc.nl, die mogelijk zijn gestart na een misleidende melding over WhatsApp. De klant beschouwt deze gang van zaken als een oneerlijke praktijk.

Mijn Klacht:

Onderstaande klacht ingediend maar krijg nu al 2 keer een mail of ik tevreden ben met de klachtafhandeling terwijl ik verder niets gehoord heb, beetje vaag dus, uiteindelijk ben ik dus in 2 maanden voor 2 keer €63,- = €126,- genaaid door die smsjes. Dus ik wil wel eens weten wat jullie hieraan doen!!!!

kom er net achter dat er op mijn vorige factuur €63,- aan sms diensten is afgeschreven en dat de teller nu op €51 staat, aan ongewenste smsjes van smsgc.nl.
Waarschijnlijk is het van start gegaan nadat er een bericht binnen gekomen was dat de whatsapp bijna verlopen zou zijn. als je daar dan op drukt krijg je een melding op je telefoon met een irritant geluid , de enigste optie was door op akkoord te drukken om daar vanaf te komen. Wat een gemene truc

Gewenste Oplossing:

Als ik een reactie krijg en mijn gel terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM