alobbezoo op 14 maart 2016 over smsgc.nl in de categorie SMS Diensten
Een klant heeft ontdekt dat hij ongewenst abonnee is van smsgc.nl en hiervoor maandelijks 48 euro betaalt, wat heeft geleid tot een hoge rekening bij KPN-mobiel. Ondanks pogingen om het abonnement stop te zetten, is dit niet gelukt. De klant vraagt om informatie over het terugkrijgen van het betaalde bedrag.
Sinds kort heb ik ontdekt waarom mijn rekening van KPN-mobiel zo hoog is. Ik blijk ongewenst abonnee te zijn van smscg en daarvoor per maand 48, – euro te betalen. Ik doe er helemaal niets mee en heb geprobeerd het stop te zetten. Dat lukt niet. Ik zou graag weten hoe ik mijn geld terug kan krijgen.
Als de smscg smsjes stoppen en ik mijn geld terug krijg over de maanden dat ik daar zonder het te weten 'gebruik' van heb gemaakt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
