Klacht: “Gratis sms dienst”

visserria op 30 november 2015 over smsgc.nl in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf smsgc.nl
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 30 november 2015

Een gebruiker heeft deelgenomen aan een quiz op de website smsgc.nl in de hoop een gratis iPhone te ontvangen, maar ontdekte later dat deelname € 12 per week kostte. De kosten liepen op tot € 57,02 bij de provider KPN, waarna de gebruiker het abonnement heeft opgezegd en maatregelen heeft genomen om verdere kosten te blokkeren. Daarnaast ontving de gebruiker ongevraagd sms-berichten van een onbekend nummer, wat als slordig wordt ervaren door de gebruiker.

Mijn Klacht:

2 weken geleden begonnen met het invullen van een quiz om een gratis iPhone te ontvangen. Antwoorden ingevuld en verstuurd. Totdat ik vanmiddag een sms heb gekregen van deze zelfde dienst dat het meedoen € 12 per week kost. Mijn provider is KPN. Ik heb direct gekeken bij mijn KPN en ja hoor de kosten waren al opgelopen tot € 57,02. Direct opgezegd wat ik kon doen om deze site te blokkeren. Ik heb me nu laten blokkeren via Payinfo voor alle abonnements sms diensten. Ongevraagd heb ik ook sms jes gekregen van 40 40. Geen idee wie hier achter zit. Vind het ook heel slordig van KPN dat ze mij niet gewaarschuwd hebben

Gewenste Oplossing:

Als ik die extra kosten van € 57,02 niet hoef te betalen

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM