Klacht: Geld wordt van het telefoon te goed afgeschreven.

cgjuffermans op 26 maart 2016 over smsgc.nl in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf smsgc.nl
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 26 maart 2016

Een gebruiker van smsgc.nl ervaart onterechte afschrijvingen van zijn beltegoed, terwijl hij zich nooit heeft aangemeld voor een spel op de site. Hij heeft geen wachtwoord of mobiel nummer opgegeven en verzoekt om onmiddellijke beëindiging van deze afschrijvingen.

Mijn Klacht:

Ik heb me nooit voor een spel opgegeven bij deze site.
Ik weet werkelijk niet hoe dit kan.
Ik heb nooit een wachtwoord of m’n mobiele nummer opgegeven.
Ik wil dit meteen beëindigen, als U dat voor me kan doen dan ben ik U zeer dankbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden, wanneer het geld wat van het telefoonsaldo werd afgeschreven wordt teruggeboekt en dat verder geen nieuw geld wordt afgeschreven.
Ik heb nu € 15,-- opgewaardeerd, waarvan € 10,-- automatisch werd afgeschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over smsgc.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over smsgc.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM