Mijn Klacht:

Ik heb een eenvoudig mobiel abonnement bij ziggo van € 7,50 per maand.
Tot mijn grote verbazing krijg ik in september j.l. een factuur van €50,00 en in oktober j.l. zelfs een factuur van €72,00. na wat telefoontjes met ziggo heb ik begrepen dat dit komt van een betaalde sms dienst 5959.
Bij mijn weten heb ik nooit opdracht gegeven voor zo’n sms dienst. Nu wil ik graag dat geld terug want men (5959) heeft kennelijk onder valse voorwaarden mij via mijn mobiele telefoon afgetroggeld. Vandaag heb ik nog contact gehad met ziggo en men heeft beloofd dat 5959 geblokkeerd is, maar de bedragen van €50 en €72,00 wil ik toch wel graag terug hebben.

Gewenste Oplossing:

Omdat ik mij belazert voel, ben ik tevreden als men excuus maakt + het geld terug.