Een klant van smsgc.nl meldt dat hij drie keer tien euro aan beltegoed is kwijtgeraakt aan een onbekend nummer, zonder zelf contact te hebben opgenomen. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is en uit zijn onvrede over het verlies van beltegoed.
Ik ben tot drie keer toe tien euro beltegoed kwijtgeraakt aan een onbekend nummer dat ik niet gebeld/ge-sms’t heb. en toch verlies ik er 10 euro beltegoed mee in een dag?!
als mijn beltegoed niet meer verdwijnt en ik geen ongewenste berichten meer krijg van smsgc.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
