Een gebruiker van smsgc.nl meldt dat er zonder zijn toestemming € 12,00 van zijn prepaidkaart wordt afgeschreven voor een sms-abonnement dat hij nooit heeft afgesloten. Dit leidt ertoe dat zijn prepaidkaart telkens leeg is, en hij heeft geen idee hoe deze afschrijvingen plaatsvinden.
Heb nooit een abonnement genomen op deze sms-dienst. Toch wordt iedere keer € 12,00 van mijn prepaidkaart afgeschreven. Elke keer is mijn kaart leeg! Geen idee hoe dit kan.
Stopzetting van dit zogenaamde abonnement en teruggave van het onterecht afgeschreven bedrag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
