Klacht: Abonnementsdienst Quizfun

gidi.sloots op 01 januari 2016 over smsgc.nl in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf smsgc.nl
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 1 januari 2016

Een gebruiker ontvangt herhaaldelijk sms-berichten over een abonnementsdienst genaamd Quizfun, die € 12,- per week kost. De persoon is zich niet bewust van hoe het abonnement is afgesloten en weet niet hoe het op te zeggen, wat leidt tot frustratie, vooral omdat het saldo van de prepaidkaart snel opraakt.

Mijn Klacht:

Ik krijg al een paar keer een sms-bericht waarin wordt aangegeven dat ik een abonnementsdienst gebruik dat Quizfun heet. Het kost me € 12,- per week. Ik weet niet hoe ik er aan ben gekomen en ik weet ook niet hoe ik er vanaf moet komen. Hopelijk kan iemand mij hierbij helpen. In ieder geval vind ik het heel erg vervelend. Ik heb een prepaid en zodra ik er geld op zet ben ik meteen een heleboel daarvan weer kwijt.

Gewenste Oplossing:

Als het afpikken van mijn beltegoed eindigt ben ik al behoorlijk tevreden. Nog mooier zou het zijn als ik mijn geld (tot nu toe 24 eur) ook weer terug krijg. Maar laat het in ieder geval stoppen....

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM