Een gebruiker heeft onterecht een abonnement afgesloten bij smsgc.nl, waar hij niet van op de hoogte was. Dit leidde tot hoge rekeningen van KPN, wat de aanleiding vormde voor de klacht.
Ik schijn daar een abonnement afgesloten te hebben, waarvan ik niet op de hoogte ben. De hoge rekeningen die ik via KPN hen ontvangen gaven aanleiding tot deze klacht.
Als het geld weer is teruggestort op mijn rekening.
De sms-dienst is al geblokkeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
