Klacht: 5€ betalen voor sms bericht wil ik niet

clauwaert op 19 februari 2018 over smsgc.nl in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf smsgc.nl
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 19 februari 2018

Een gebruiker van smsgc.nl heeft aangegeven dat hij onterecht €5 heeft moeten betalen voor een sms-bericht, terwijl hij geen gebruik wilde maken van de FIN-dienst. Ondanks dat hij een afmeldbevestiging ontving, was hij verrast door de kosten die in rekening zijn gebracht.

Mijn Klacht:

Er staat u maakt gebruik van van FIN . Afmelden? SMS stop naar 5030. Ik wil helemaal geen gebruik maken van FIN. Ik wilde gewoon geen toegang krijgen tot de inhoud. daarom ging ik naar afmelden . Ik zag dat er meteen €5 af was voor sms berichten ( servicenummers) Heb wel een bericht gekregen U bent met succes afgemeld. .

Gewenste Oplossing:

Als ik die €5 terugkrijg of er absoluut niets meer afgeschreven wordt

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM