m.budding op 22 februari 2015 over smsgc.nl in de categorie SMS Diensten
Margrita Budding heeft een klacht ingediend over het verlies van 10 euro van haar beltegoed na een onbedoelde update van WhatsApp. Ze geeft aan dat ze de kosten niet goed heeft begrepen en het abonnement direct heeft opgezegd, maar het bedrag al was afgeschreven. Ze vraagt om hulp bij het oplossen van deze situatie.
Vanmorgen vroeg kreeg ik bericht moest wathsapp updaten . Ik had een oude versie, dit gedaan en zag te laat dat er kosten aan verbonden waren. ik heb het gelijk afgezegd maar was al 10 euro kwijt . Kunt U mij helpen ditop te lossen – met vriendelijke groet Margrita Budding 06_37237014
Graag 10 euro terug ik maak geen gebruik van die diensten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
