Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over een afschrijving van 50 euro. Deze kosten zouden zijn ontstaan na het versturen van een sms naar 4239, in de veronderstelling in aanmerking te komen voor een AH cadeaubon. De klacht is goedgekeurd.
Vodafone heeft 50 euro afgeschreven nadat ik een sms moest sturen naar 4239 omdat ik dan in aanmerking zou kunnen komen voor een ah cadeaubon
als het bedrag terug gestort wordt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
