c.w.hagenaar op 23 februari 2017 over Smsadvies.nl in de categorie SMS Diensten
Een klant van Smsadvies.nl heeft op 27 februari twee aanvragen voor kadasterinformatie gedaan, waarvan werd aangegeven dat deze gratis zouden zijn. Tot zijn verrassing ontving hij een bericht waarin een bedrag van 50 euro werd gevraagd, zonder voorafgaande aankondiging of specificatie van de kosten.
Op 27/2 vraag ik 2 van adressen kadasterinformatie die zou gratis zijn.
Opeens krijg ik bericht dat ik euro 50 moet betalen zonder aankondiging en zonder specificatie
intrekken voornemen om mij euro 50 in rekening te brengen door sms 2233
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
