motorwybe op 23 december 2015 over sms-overlast in de categorie SMS Diensten
Een consument heeft overgestapt van BEN naar TELFORT en zijn abonnement bij BEN opgezegd, maar ontvangt nog steeds maandelijkse afrekeningen tot 74 euro. De klantenservice van BEN heeft geadviseerd om PAY.INFO te raadplegen om alle sms-berichten van de nummers 6030 en 5599 te blokkeren om zo verdere overlast te voorkomen.
Een paar maanden geleden overgestapt van BEN telef. communicatie naar TELFORT en abonnement opgezegd bij BEN. Krijg tot nu nog iedere maand afrekeningen tot 74 euro aan toe.BEN klantenservice heeft me aangeraden om PAY.INFO op het web op te zoeken en daar alle sms berichten te blokkeren. Daarna zal ik geen last meer hebben van de oplichters van 6030 en5599.
Als BEN klantenservice een afdoende asdvies heeft gegeven, ben ij tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
