Klacht: onterecht bedrag afgeschreven door 5577

Fraude Evelyn op 21 maart 2018 over sms-overlast in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 21 maart 2018

Er is een bedrag van €30 onterecht afgeschreven door 5577, terwijl hiervoor geen toestemming is gegeven. De klager heeft eerder een creditfactuur ontvangen voor andere afschrijvingen en verzoekt nu om een nieuwe creditfactuur voor het onterecht afgeschreven bedrag. Het nummer is inmiddels geblokkeerd.

Mijn Klacht:

Beste heer, mevrouw,

Er is onterecht door 5577 een bedrag van €30 incl afgeschreven. zie reknummer: 315014000507 over de maand februari.

Er is door nummer 5577 diverse afschrijvingen gedaan gedurende de laatste maanden. Hiervoor heb ik nooit toestemming gegeven en heb dit ook nooit gewild.

De afschrijvingen van vorige maand heb ik netjes via een creditfactuur vergoed gekregen.
Inmiddels is het nummer geblokkeerd.
Kunnen jullie me wederom een creditfactuur opmaken voor bovengenoemd bedrag

Alvast hartelijk dank voor de genomen moeite.

M.vr.gr.

Evelyn Beenders

Gewenste Oplossing:

Zodra ik wederom het onterecht afgeschreven bedrag ontvang, ben ik super blij en tevreden!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM