Mijn Klacht:
Ik heb de afgelopen maand al 2 keer een SMS gekregen over een openstaande factuur voor aankopen bij Bonaparte. Ik heb hier geen aankopen gedaan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil geen sms'jes meer ontvangen.
Klacht: SMS over openstaande bedrag
Rumeys op 02 juni 2014 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw/meneer, Naar aanleiding van uw bericht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. In ons gesprek heb ik u uitleg gegeven over de situatie. Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met...
Een klant ontving twee keer een SMS van Klarna over een openstaande factuur voor aankopen bij Bonaparte, terwijl hij geen aankopen had gedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 02 juni 2014 om 15:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw/meneer,
Naar aanleiding van uw bericht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. In ons gesprek heb ik u uitleg gegeven over de situatie.
Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Jasper Baas
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
