Klacht: Sms content

Arezo op 27 april 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 27 april 2016

Een klant van Vodafone ervaart sinds januari hoge rekeningen door ongewenste sms-berichten van het nummer 3050. Ondanks eerdere toezeggingen van Vodafone om deze berichten te stoppen, bleven ze doorgaan. Bij een recent contact met de klantenservice bleek dat de klant zelf de sms-diensten moest stopzetten, terwijl hij nooit toestemming heeft gegeven voor deze reclames.

Mijn Klacht:

ik krijg sinds januari hooge rekening van me abonomment, ik he al eerder contact opgenomen met Vodafone ik kreeg te horen dat het kwam door dat ik steeds smsjes kreeg van 3050 hun hebben mij aangegeven dat ze het stop zouden zetten, het bleeft door gaan dus gisteren weer contact opgenomen met Vodafone bleek dat ik het zelf moest stop zetten, ik heb ook nooit ergens aan meegedaan maar kreeg ineens reclames van 3050.

Gewenste Oplossing:

Ik heb als sinds januari veel moeten betalen, ik heb zelf nooit gekozen om deze smsjes te krijgen, als het mogenlijk is zou ik graag het geld terug willen ontvangen dat elke maand te veel kwam.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie