Klacht: Smootie bedorven

Essie2306 op 03 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 3 september 2018

Een klant van HEMA in Almere Buiten heeft herhaaldelijk bedorven smoothies aangeschaft, waarbij de producten bij opening sisten en een vreemde smaak hadden. Dit is inmiddels de derde keer dat dit voorvalt, en daarnaast werd ook kaas met schimmel aangetroffen, ondanks dat de houdbaarheidsdata nog goed waren. De klant verzoekt om een reactie op deze ervaringen.

Mijn Klacht:

Geachte heer mevrouw.

Ik kom graag bij de Hema in almere buiten en koop er vaak mijn vers producten..
Zo ook afgelopen vrijdag kocht ik zoals vaker een flesje smoothie…maar nu helaas al voor de 3x is de smoothie bedorven en sist als je hem open maakt en smaakt uiteraard heel raar. nou dacht ik de eerste x kan gebeuren en de 2x he verdikkie maar nu dacht ik ja dit is niet leuk.meer gooi nu al bijna voor 10.00 aan drinken weg..ook kocht ik 2 weken gelden kaas en ook die bleek schimmel te hebben. . Het is wel zo dat de datum van de producten nog wel goed zijn.

Hoor graag een reactie

Vriendelijke groet Esther brandt

Gewenste Oplossing:

Over het algemeen ben ik een tevreden klant al jaren haal ik mijn vers producten bij jullie.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM